上海諾為的華麗轉型

所屬行業： 零售流通

應用產品： 金蝶KIS

上海諾為在2008年之前主營外貿業務，在長期的出口貿易中，公司的產品質量、工藝流程、執行標準得以快速提高并和國際接軌。當時公司80%左右的產品以OEM和定制的方式銷往美國、歐洲及其它國外市場，20%左右的產品銷往國內市場?？蛻舯椴级Y品、醫藥、高校、咨詢、培訓、商務等領域。

金融危機后，外貿訂單銳減，諾為老板決心轉型內貿，并敏銳地抓緊電子商務潮流，不僅通過電子賣場等傳統渠道鋪貨，還在淘寶、天貓開設了網店。

發貨零錯漏

應用系統前，客服使用了淘寶的快遞單打印系統，其中備注部分根據訂單明細手工輸入，受快遞單格式限制，備注經常寫不完全，另外人工錄入難免偶爾發生錯誤。教師節前后是旺季，訂單量大，差不每天都會發錯2、3單，對生意有不好的影響。

使用網店管理系統后，客服根據每筆訂單自動生成的唯一碼配貨發貨，徹底杜絕了發錯貨現象，再沒收到過發錯的投訴。

部門溝通高效

公司產品種類和型號較多，包括翻頁激光筆，無線翻頁激光筆，USB翻頁激光筆，U盤激光筆，鼠標翻頁激光筆，遙控激光筆等，每種筆又有顏色區分，銷售、車間、倉庫每次核對產品時經常對不清，因為溝通不暢導致業務被延遲。通過應用系統，統一規范了物料名稱、編碼、屬性，而且各部門單據由系統自動生成，現在核對單據和實物時一目了然，有效提升業務運作效率。

流程規范化，操作標準化

剛開始使用系統時，公司員工覺得麻煩，認為原來手工完成的工作在電腦中再操作一遍是增加工作量。實際應用后，員工發現規范的工作流程、自動化數據流轉對工作大有幫助。操作人員再也不用拿著單據口頭核對買家昵稱、產品、數量，系統自動打印快遞單、出庫單，自動更新網店發貨信息。

應用網店管理系統前，兩個人日均處理約100筆訂單，錯誤率1%；應用系統后，兩個人日均處理300單，而且成功實現零錯漏。